Pertanyaan Umum
Pertanyaan Pesanan
Apakah gambar online menampilkan produk dan warna secara akurat?
Gambar digital yang kami tampilkan memiliki warna seakurat mungkin. Namun, karena perbedaan monitor komputer, kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan warna antara produk sebenarnya dan layar Anda. Perlu diketahui bahwa dalam beberapa kasus pola dan warna dapat berbeda-beda tergantung ukuran.
Bentuk pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima kartu kredit, transfer bank rekening virtual, Atome paylater, dan transfer bank manual ke rekening BCA kami.
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan?
Setelah pesanan dikirimkan, Anda harus segera menghubungi kami untuk mengubah atau membatalkannya. Silakan klik di sini untuk menghubungi kami melalui Whatsapp. Setelah barang dikirim, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?
Ketika pesanan Anda telah dikirimkan, kami akan mengirimkan pesan WhatsApp yang berisi tautan pelacakan Anda. Perlu diperhatikan bahwa informasi pelacakan pesanan Anda biasanya tersedia setelah 24 jam.
Apakah Anda menawarkan kustomisasi pada karpet Anda?
Kami menawarkan kustomisasi untuk karpet buatan tangan kami.
Anda dapat mengubah warna dan ukuran dari koleksi 'Karpet Kustom' kami. Untuk desain yang lebih personal, 'Karpet Pesanan' kami memungkinkan Anda membuat karpet dari awal, dengan referensi Anda yang menginspirasi desain, bentuk, warna, dan detail finishing.
Bagaimana saya dapat menghubungi dukungan pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 821 2134 3576 atau email kami di hello@jakartacarpets.com untuk pertanyaan apa pun.
Pertanyaan tentang pengiriman
Berapa biaya pengirimannya?
Kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk pesanan di atas 2,5 juta IDR, selama alamat pengiriman dapat diakses oleh kurir kami. Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada jarak dari lokasi kami di Bandung, Jawa Barat.
Apakah Anda menawarkan pengiriman cepat?
Ya, kami menawarkan pengiriman cepat bagi pelanggan yang ingin karpet mereka dikirim lebih cepat. Jika Anda ingin meningkatkan layanan ke pengiriman cepat, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk detail lebih lanjut tentang ketersediaan dan harga. Waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada tujuan pengiriman, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengakomodasi kebutuhan Anda. Harap perhatikan bahwa karpet Anda mungkin perlu dilipat untuk memenuhi persyaratan dimensi operator pengiriman cepat kami.
Pertanyaan Pengembalian
Bisakah saya mengembalikan karpet saya?
Silakan periksa kebijakan pengembalian dan pengembalian dana lengkap kami di sini: Kebijakan Pengembalian Dana .
Apa yang harus saya lakukan jika karpet saya tiba dalam keadaan rusak atau cacat?
Jika karpet Anda rusak saat tiba di tempat tujuan, segera hubungi kami. Kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian atau penukaran barang sesuai dengan kebijakan pengembalian kami. Silakan periksa di sini .